Fragen und Antworten zu unseren Dienstleistungen

Allgemeine Fragen zu Leadservice24

Wo kann ich mich als Makler registrieren?
Prinzipiell kann jeder diese Adressen erwerben. Die Grundvorrausetzung hierfür ist, dass Sie als freier Berater tätig sind und uns dies auch in der Anmeldung bestätigen. Unser Anmeldeformular finden Sie hier. [zur Anmeldung]

Welche Kosten entstehen für mich bei der Registrierung?
Bei einer Registrierung, fallen für Sie ausser einer monatlichen Account und Servicegebühr von 9,99 Euro inkl. MwSt. keine weiteren Kosten an.

Welche Kündigungsfirsten gibt es?
Alle bei Leadservice24 angebotenen Mitgliedschaften sind auf eine Erstlaufzeit von 12 Monaten geschlossen und verlängern sich jeweils um 6 Monate. Der Zugang kann mit einer Frist von 2 Wochen zum Monatsende gekündigt werden.

Was kosten Leads?
Die Preise der Leads variieren je nach Leadsparte! Eine aktuelle Preisliste finden Sie hier. [weiter zu den Leadpreisen]

Wie werden die Leads generiert?
Aller Leads werden über Webseiten generiert die über das gewünscht Produkt informieren. Diese Webseiten werden mit Banner, Suchmaschinen-Anzeigen und Newsletter beworben. Versprechen und Werbeaussagen wie "Sofort-Vergleich" oder "E-Mail-Vergleich" und Lockangebote wie "PKV ab 59 Euro" oder "BU ab 9,95 Euro" werden von uns entschieden abgelehnt und nicht verwendet. Datensatzlieferanten mit steigender Reklamationsquote werden ausgeschlossen.

Wie Aktuell sind die Leads/Kundenanfragen?
Datensätze die unter der Woche generiert werden schalten wir umgehend nach Prüfung für das System frei. Datensätze die über das Wochenende generiert wurden, werden am darauf folgenden Montag freigeschaltet. So verhält es sich auch mit Feiertagen. Diese werden dann zum nächst möglichen Werktag freigeschaltet.

Welche Sparten von Leads gibt es?
Eine Liste alle zur Verfügung stehenden Sparten finden Sie hier. [zu den Leadsparten]

Wie werden Anfragen / Leads an mich übermittelt?
Sobald eine Anfrage zur Verfügung steht, welche für Sie auf Grund der PLZ interessant sein könnte werden Sie direkt mit einer Email informiert. Außerdem können alle aktuellen Anfragen online in Ihrem Account eingesehen werden.

Kann ich die Region der Leads die ich kaufe selbst bestimmen?
Ja! Bei der Bestellung können Sie die Regionen mit einer Umkreissuche und einer freien Eingabe aller Postleitzahlen frei Bestimmen.

Gibt es eine Mindestbestellmenge?
Ja. Die Mindestbestellmenge beträgt 15 Leads pro Monat. Vorausgesetzt, wir können diese in ihrer gewünschten Sparte und Region in dieser Menge generieren.

Kann ich Lieferpausen bei Bestellungen einstellen?
Ja. Sie können Lieferpausen frei bestimmen. Jedoch sollte hier ein Vorlauf von 7 Tagen berücksichtigt werden..

Fragen zum System

Was ist ein Kaufagent?
Der Kaufsagent bucht für Sie die gewünschten Lead, ohne dass Sie sich selbst darum kümmern müssen. Hierbei können Sie bestimmen welche Leadart zu welchem maximalen Preis gekauft werden soll. Außerdem haben Sie die Möglichkeit zu bestimmen wie hoch das maximale bzw. minimale Alter der Person in dem Lead sein darf und wie alt der Lead selbst sein darf. Des Weiteren können Sie angeben, wie viele Leads der Agent maximal in einem Zeitraum (z.B. eine Woche oder Monat) kaufen darf, und wieviel diese insgesamt Kosten dürfen. Zudem bestimmenSie den Beginn und die Länge eines Zeitraumes. Ist der Zeitraum verstrichen, bleibt der Agent aktiv,beginnt jedoch mit der Zählung der Ausgaben und der Leadanzahl erneut.

Wie richte ich einen Kaufagenten ein?
Eine Beschreibung wie Sie einen Kaufagenten einrichten finden Sie unter dem Menüpunkt "Leads - Kaufagenten/Bestellungen" indem Sie auf "Neuen Kaufagenten einrichten" klicken.
Wichtig: Gebuchte Leads über einen Kaufagenten sind bindend!

Kann ich die Bonität der Leads über das System Prüfen?
Ja, das ist möglich! Sie müssen dafür die Bonitätsprüfung in Ihrem Account aktivieren. Bitte beachten Sie das Bonitätsprüfungen kostenpflichtig sind. Weitere Informationen zur Bonitätsprüfung finden Sie in Ihren Account unter dem Menüpunkt "Bonitätsprüfungen - Allgemeines / Dokumente".

Was kostet die Bonitätsprüfung?
Für die Aktivierung der Bonitätsprüfung wird ein einmalige Gebühr von 49,00* € fällig. Die Jahresnutzungsgebühr beträgt ebenfalls 49,00* €. Für jeden geprüften Datensatz werden Ihnen 2,50* € berechnet. *alle Preise gelten zzgl. 19% MwSt.

Wie Aktiviere ich die Bonitätsprüfung?
Sie aktivieren die Bonitätsprüfung in dem Sie auf den Menüpunkt "Bonitätsprüfungen - Bonitätsabfrage erstellen" klicken. Sollte die Bonitätsprüfung noch nicht aktiv sein, dann erscheint Ihnen die Aktivierungsabfrage und Preisübersicht.

Wo finde ich meine Rechnungen im System?
Eine Übersicht über Ihre aktuellen Rechnungen sowie Gutschriften finden Sie unter dem Menüpunkt "Rechnungssystem - Rechnungen".

Was ist das Werbeprogramm?
Über unserer Werbeprogramm können Sie unsere Leadhandelsplattform weiter empfehlen. Für jeden erfolgreich geworbenen Kunden erhalten Sie von uns eine Geldprämie von 20,- € die Ihrem internen Konto gutgeschrieben wird.

Reklamationen

Welche Reklamationsgründe gibt es?
Eine übersicht aller gültigen Reklamationsgründe entnehmen Sie bitte den jeweils gültigen AGB.

Wie kann ich einen Lead reklamieren?
Reklamationen können grundsätzlich nur innerhalb von 14 Tagen nach der Bereitstellung erfolgen. Um einen Lead zu reklamieren müssen Sie in die Leaddetailansicht wechseln. Auf diese gelangen Sie über den Menüpunkt "Leads - Gebuchte Leads - Aktion Lead anzeigen (Lupen Icon)".

Wie lange ist die Reklamationsfrist?
Reklamationen können grundsätzlich nur innerhalb von 14 Tagen nach der Bereitstellung erfolgen. Datensätze die reklamiert wurden befinden sich dann max. 14 Tagen im Reklamationsstatus. Sollte nach dieser Zeit kein Ergebnis vorliegen, wird der Datensatz automatisch gutgeschrieben. Datensätze die reklamiert werden, sind jedoch bis zur finalen Überprüfung und ggf. der Erstattung von Ihnen zu bezahlen.

Kann ein Lead nach Ablauf der Reklamationsfrist noch reklamiert werden?
Nein, dies ist leider nicht möglich! Wir bitten Sie sich an die Reklamationsfristen zu halten.

Sie wollen einen Lead reklamieren, obwohl dies kein Reklamationsgrund ist?
Mit der Registrierung bei unserer Leadhandelspattform akzeptieren Sie die in den AGB festgelegten Reklamationsbedingungen. Reklamationen mit Gründen die nicht in unseren Reklamationsbedingungen aufgeführt sind, sind nicht reklamierbar.

Ihre Reklamation wurde abgelehnt, was nun?
Unsere Reklamationsbearbeitung wird von einem neutralem Call-Center durchgeführt! Wir bitten daher darum, Ablehnungen zu akzeptieren. Sollten dennoch gute Gründe für eine Anfechtung existieren, wünschen wir uns einen positiven Dialog, um den Sachverhalt abschließend zu klären.

Wie werden stattgegebene Reklamationen verrechnet?
Wenn eine Reklamation angenommen wurde wir Sie mit dem nächten buchungslauf entweder mit der aktuellen Rechnung verrechnet oder falls keine Leads mehr bezogen wurden ausgezahlt.

Fragen zur Abrechnung

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Sie könne mit uns per Abbuchungsauftrag auf Rechnung oder auf Basis eines Guthabenkontos zusammen arbeiten.

Was ist das Buchungslimit?
Das Buchungslimit gibt an für wie viel Euro Sie die Woche Leads buchen können, wenn Sie mit uns per Abbuchungsauftrag zusammenarbeiten.

Kann mein Buchungslimit erhöhen werden?
Ja, senden Sie uns hierzu über das interne Mailsystem "Mailsystem - Neue Mail" eine Mail mit dem Betreff: Buchungslimit und dem vom Ihnen gewünschten wöchentlichen Betrag. Nach Prüfung werden wir dann Ihr Buchungslimit anpassen.

Wie lade ich mein internes Konto auf?
In Ihrem Accout unter dem Menüpunkt "Rechnungssystem - Konto aufladen" finden Sie eine Beschreibung und alle nötigen Kontodaten um Ihr Internes Konto aufzuladen. Sobald wir den von Ihnen überwiesenen Betrag auf unserem Konto verbuchen können wird er Ihrem internem Konto gutgeschrieben.

Wann erhalt ich eine Rechnung über die von mir gebuchten Leads?
Unser Buchungslauf ist Wöchentlich. Das heißt alle von Montag bis Sonntag gebuchten Leads und angenommen Reklamationen werden am darauffolgenden Montag abgerechnet und eine Rechnung erstellt.

Warum wird mir ein Reklamierter Lead berechnend?
Datensätze die reklamiert werden, sind jedoch bis zur finalen Überprüfung und ggf. der Erstattung von Ihnen zu bezahlen. Ein Nichteinzug von Rechnungen oder Erstattung während des Prüfvorgangs erfolgt nicht.